Wer wir sind
Per Telefon, E-Mail oder Chat bieten wir umfassende Beratung sowie technischen Support: wir informieren über unsere Tarife, wir sind bei den perfekten SIM-Karten- und Handyeinstellungen behilflich, wir geben Auskunft zur Abrechnung und helfen bei allen anderen Anliegen rund um das Thema Mobilfunk.
Unsere KundInnen stehen bei uns im Mittelpunkt
Die Zufriedenheit unserer KundInnen liegt uns besonders am Herzen. Wir geben stets unser Bestes, um sämtliche Anliegen kompetent, rasch und freundlich zu lösen. Dank dem hohen Engagement und der kompetenten Hilfsbereitschaft unserer MitarbeiterInnen können wir einige Erfolge aufweisen, wie unsere Auszeichnungen bestätigen:
Ein aktueller Test der Mobilfunkanbieter Hotlines des Vereins für Konsumenteninformation (VKI – Ausgabe 07/22) belegt, dass wir in der Gesamtwertung an erster Stelle liegen. HoT KundInnen erreichen im Vergleich zur Konkurrenz am schnellsten einen Ansprechpartner: Egal zu welcher Tageszeit ein Anruf erfolgte – dieser wurde im Schnitt nach knapp 16 Sekunden angenommen. Selbstverständlich wurde dabei das Anliegen zur vollsten Zufriedenheit unserer KundInnen gelöst.
Auch 2021 konnte mit unserer Marke HoT ein großer Erfolg verzeichnet werden: Ein über alle Branchen österreichweit angelegter Vergleich des MARKET Instituts bescheinigte HoT die höchste Weiterempfehlungsrate von mehr als 900 Marken! Dafür wurde HoT mit dem „Customer Excellence Quality Award“ belohnt – ein Erfolg, der ohne die hohe Leistungsbereitschaft unserer MitarbeiterInnen undenkbar wäre.
Hohe Mitarbeiterzufriedenheit ist uns ein Anliegen
Mit derzeit 35 MitarbeiterInnen herrscht ein familiäres Betriebsklima, ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe wird bei uns groß geschrieben. Offenheit und kurze Kommunikationswege zeichnen uns aus, wir agieren pragmatisch und lösungsorientiert. Um unsere KundInnen stets professionell beraten zu können, gibt es neben einer umfangreichen Einschulung auch wiederholte Coaching-Einheiten und laufende Unterstützung im täglichen Betrieb.
Karriere
Sie schätzen den Kontakt zu KundInnen und möchten diese gerne rund um das Thema Mobilfunk beraten? Sie haben Freude am Telefonieren? Dann erfüllen Sie bereits die wichtigsten Voraussetzungen, um Teil unseres Teams zu werden. Wir suchen ab sofort MitarbeiterInnen im Ausmaß von 20-40 Wochenstunden und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Aktuelles Stellenangebot:
Unsere Marken
HoT Österreich
Raiffeisen Mobil
HoT
HoT wurde im Jahre 2015 als gemeinsames Projekt der Ventocom GmbH sowie der HOFER KG gestartet und markierte den Beginn einer außergewöhnlichen Entwicklung – inzwischen zählen wir mehr als 1,2 Mio. HoT Kunden, denen wir telefonisch oder in schriftlicher Form jederzeit gerne behilflich sind! Die Marke zeichnet sich durch ihr am Markt einzigartiges Versprechen aus: HoT wird immer wieder besser oder billiger – automatisch und für alle Kunden!
Raiffeisen Mobil
WIR macht’s möglich – das ist das Motto unserer jüngsten Mobilfunkmarke, die in Kooperation mit der Raiffeisen Bank entstanden ist. Kunden der Raiffeisen Bank und auch solche, die es noch werden möchten, können auch bei ihrem Handyanbieter auf die vertrauten Werte setzen: Verlässlichkeit, Kundenorientierung und einfache, günstige Tarife. Unsere treuen Kunden genießen maximale Vorteile zu minimalen Kosten – so ist z.B. jeder 12. Monat eines Tarifs gratis!